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職位描述
職位描述
1、負責線上線下的客戶售前、售中、售后的服務工作;
2、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;
3、負責公司招商電話及400客服電話的接聽、登記、處理、跟蹤、反饋、改善等;
4、定期或不定期電話回訪客戶,以檢查客戶關系維護的情況;
5、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。
任職條件:
1、大專以上學歷,有客服服務相關工作經驗;
2、親和力,溝通能力及執行力較強;
3、有一定的責任心。
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