崗位職責 :
1.熟練掌握公司澳中各產品的優勢、價格、活動;
2.耐心解答電話及公眾號的在線咨詢;
3.規范使用話術解答接線及回復在線客戶咨詢的問題;
4.貨品遇到特殊情況,做好在線復查及相關記錄;
5.與相關操作溝通確認,及時給予相關回復。
任職資格:
1.中專及以上學歷,英語良好者優先;
2.有一定的接線及在線客服經驗,(有投訴處理經驗者優先);
3.能熟練使用Office辦公軟件及互聯網;
4.良好的邏輯思維能力,較強的親和力及人際溝通能力;
5.具有團隊精神,有較強的組織協調能力和應變能力