崗位職責 :
1.熟練掌握公司澳中各產品的優勢、價格、活動；
2.耐心解答電話及公眾號的在線咨詢；
3.規范使用話術解答接線及回復在線客戶咨詢的問題；
4.貨品遇到特殊情況，做好在線復查及相關記錄；
5.與相關操作溝通確認，及時給予相關回復。 
任職資格：
1.中專及以上學歷，英語良好者優先；
2.有一定的接線及在線客服經驗，（有投訴處理經驗者優先）；
3.能熟練使用Office辦公軟件及互聯網；
4.良好的邏輯思維能力，較強的親和力及人際溝通能力；
5.具有團隊精神，有較強的組織協調能力和應變能力