崗位職責：
　　1、負責質量投訴和質量索賠問題的處理及分析，協調各部門完成問題整改措施的制定并跟蹤改善效果；
　　2、負責對生產線過程實物質量問題的處理，協調各部門完成問題整改措施的制定并跟蹤改善效果；
　　3、負責客訴信息的統計與分析，協調各部門完成問題整改措施的制定并跟蹤改善效果；
　　4、負責生產線一次下線及報廢信息的統計與分析，協調各部門完成問題整改措施的制定并跟蹤改善效果；
　　5、負責股份公司客訴問題經驗教訓庫的建立和完善。 
　　6、負責參與對產品及過程進行審核，督促其對不合格問題的分析、改進和跟蹤關閉。
　　7、負責與生產過程有關的流程方面的建設、培訓和指導，并監督執行情況，督促其持續改進。
　　崗位要求：
　　工作經驗：
　　1、具有2年以上制造行業客戶投訴處理經驗；
　　2、有汽車、汽車配件或電子行業工作經驗者優先考慮；
　　3、有六西格瑪綠帶或黑帶項目開展經驗者優先考慮；
　　4、對TS16949質量管理體系熟悉的優先考慮。
　　專業知識：
　　1、能熟練使用8D、5WHY等進行問題分析和處理；
　　2、能熟練使用各種QC工具、6σ工具進行問題解決或質量改進；
　　3、熟悉FMEA、SPC、MSA并有實踐經驗；
　　4、熟悉ISO9001或ISO/TS14969質量管理體系。
　　技能和經驗要求：
　　1、有2年以上制造行業（汽車、汽車配件或電子行業優先）客戶投訴處理經驗，熟悉客戶投訴問題的處理技巧；
　　2、有獨立組織開展客戶投訴質量改進項目的能力；
　　3、具備豐富的問題解決經驗和較強的問題解決能力；
　　4、具備良好的溝通協調和文字表達能力；
　　5、能熟練操作OFFICE辦公軟件（包括word,excel,powerpoint、Minitab等）；
　　6、能熟練使用英語優先。